Η νέα υποχρέωση για τις επιχειρήσεις.
Στον συνεχώς εξελισσόμενο ψηφιακό κόσμο, η εμπειρία του χρήστη δεν αρκεί να είναι μοντέρνα, πρέπει να είναι προσβάσιμη σε όλους. Η ψηφιακή προσβασιμότητα αποτελεί πλέον όχι μόνο ηθική υποχρέωση, αλλά και νομική, σύμφωνα με τον κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης European Accessibility Act (EAA), ο οποίος επηρεάζει άμεσα τη διαδικτυακή παρουσία κάθε επιχείρησης με πελάτες εντός της Ε.Ε.
Ο κανονισμός EAA (Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας) αποτελεί μέρος της ευρύτερης στρατηγικής της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προώθηση της ίσης μεταχείρισης, της κοινωνικής ένταξης και της ενεργού συμμετοχής όλων των πολιτών – ανεξαρτήτως ηλικίας ή αναπηρίας – στην ψηφιακή και οικονομική ζωή.
Ο EAA καθιστά υποχρεωτική την ψηφιακή προσβασιμότητα για άτομα με αναπηρίες, σε κάθε ιστότοπο ή ηλεκτρονικό κατάστημα που εξυπηρετεί πελάτες στην Ε.Ε., ανεξαρτήτως μεγέθους επιχείρησης ή κλάδου δραστηριότητας. Η υποχρέωση αυτή τίθεται σε ισχύ από τις 28 Ιουνίου 2025 και αφορά όλους όσοι προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω ψηφιακών καναλιών.
Τι προβλέπει ο κανονισμός EAA – (Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας);
Η οδηγία προβλέπει ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες, από ιστοσελίδες και εφαρμογές, έως πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και συστήματα πληρωμών, πρέπει να σχεδιάζονται και να λειτουργούν με τρόπο ώστε να είναι προσβάσιμες σε όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρίες και των ηλικιωμένων, που συχνά αντιμετωπίζουν εμπόδια στη χρήση της τεχνολογίας.
Οι επιχειρήσεις πρέπει να ακολουθούν τις τεχνικές προδιαγραφές WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), οι οποίες αποτελούν το παγκοσμίως αναγνωρισμένο πρότυπο ψηφιακής προσβασιμότητας, όπως έχει καθοριστεί από το World Wide Web Consortium (W3C). Η συμμόρφωση απαιτείται τουλάχιστον στο επίπεδο AA, εξασφαλίζοντας ότι οι ψηφιακές πλατφόρμες είναι χρηστικές και κατανοητές από το ευρύτερο δυνατό κοινό.
Σύμφωνα με τις τέσσερις βασικές αρχές του WCAG 2.1, το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να είναι:
- Αντιληπτό (Perceivable): Όλοι οι χρήστες πρέπει να μπορούν να αντιληφθούν τις πληροφορίες, π.χ. μέσω εναλλακτικού κειμένου για εικόνες, σωστής αντίθεσης χρωμάτων, και υποτίτλων σε βίντεο.
- Λειτουργικό (Operable): Η πλοήγηση πρέπει να είναι δυνατή με πληκτρολόγιο, χωρίς να απαιτείται ποντίκι.
- Κατανοητό (Understandable): Το περιεχόμενο πρέπει να παρουσιάζεται με σαφήνεια και προβλέψιμη δομή.
- Αξιόπιστο (Robust): Οι ιστοσελίδες πρέπει να λειτουργούν σωστά με διαφορετικά λογισμικά, όπως screen readers και browsers.
Ποιες επιχειρήσεις αφορά η Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας;
Ο EAA αφορά κάθε επιχείρηση που δραστηριοποιείται ή εξυπηρετεί πελάτες εντός της Ε.Ε., ακόμα κι αν δεν έχει φυσική παρουσία εκεί. Αυτό σημαίνει ότι αν η ιστοσελίδα σας ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα απευθύνεται σε ευρωπαίους καταναλωτές, τότε υπόκειται σε αυτές τις απαιτήσεις.
Εξαιρέσεις προβλέπονται μόνο για πολύ μικρές επιχειρήσεις (κάτω των 10 ατόμων και κάτω των 2 εκατ. ευρώ ετήσιο κύκλο εργασιών), αν και αυτό υπόκειται σε ερμηνεία από κάθε κράτος – μέλος.
Κυρώσεις – Τι σημαίνει πρακτικά η μη συμμόρφωση;
Η μη συμμόρφωση με τον EAA μπορεί να έχει σοβαρές νομικές και οικονομικές συνέπειες. Προβλέπονται πρόστιμα από 5.000€ έως 250.000€, ποσό το οποίο σχετίζεται με το βαθμό της παράβασης αλλά και το μέγεθος της επιχείρησης. Επιπλέον, οι καταγγελίες μπορούν να γίνουν από οποιονδήποτε πολίτη της Ε.Ε., ακόμη και ανώνυμα, μέσω των αρμόδιων εθνικών αρχών.
Πέρα από τα πρόστιμα, ο επιχειρηματικός αντίκτυπος μπορεί να είναι μεγαλύτερος: δυσφήμιση, αποκλεισμός από διαγωνισμούς ή δημόσιες συμβάσεις, και μείωση εμπιστοσύνης προς το brand.
Ωστόσο, η μη συμμόρφωση συνεπάγεται και απώλεια πρόσβασης σε μια ραγδαία αναπτυσσόμενη αγορά. Στην Ε.Ε., περισσότεροι από 135 εκατομμύρια πολίτες – άτομα με αναπηρίες και ηλικιωμένοι – επηρεάζονται άμεσα από θέματα ψηφιακής προσβασιμότητας, αποτελώντας μια δυναμική καταναλωτική βάση με αγοραστική δύναμη που ξεπερνά το 1 τρισεκατομμύριο ευρώ ετησίως.
Πώς μπορείτε να προετοιμαστείτε;
Η συμμόρφωση με τον EAA δεν είναι απλή υπόθεση, αλλά με τη σωστή στρατηγική, μπορεί να μετατραπεί σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι βασικές ενέργειες που προτείνουμε περιλαμβάνουν:
- Έλεγχο προσβασιμότητας (accessibility audit) στην υπάρχουσα ιστοσελίδα ή εφαρμογή σας.
- Αναδιαμόρφωση του περιεχομένου και της δομής ώστε να συμμορφώνονται με τις οδηγίες προσβασιμότητας WCAG 2.1.
- Συνεχή παρακολούθηση και βελτιστοποίηση ώστε να διασφαλίζεται διαρκής συμμόρφωση.
- Εκπαίδευση της ομάδας σας σε θέματα προσβασιμότητας.
Η σημασία της ψηφιακής προσβασιμότητας
Η συμμόρφωση με τον EAA δεν είναι απλώς μία ακόμα γραφειοκρατική απαίτηση. Είναι επένδυση στην ένταξη, στη φήμη και στη βιωσιμότητα της επιχείρησης. Προσεγγίζετε ένα ευρύτερο κοινό, ενισχύετε την εμπειρία χρήστη για όλους και αποδεικνύετε έμπρακτα τη δέσμευσή σας για κοινωνική υπευθυνότητα και ισότιμη πρόσβαση στην τεχνολογία.
Εμείς μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Η ομάδα μας παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις για τη συμμόρφωση με τον EAA, μέσω ελέγχων προσβασιμότητας, σχεδιασμού προσβάσιμων websites & eshops, καθώς και συμβουλευτικής υποστήριξης. Συνδυάζουμε τεχνογνωσία στο web development, το digital marketing και τα ERP/CRM συστήματα, ώστε η επιχείρησή σας να προσαρμοστεί έγκαιρα και αποδοτικά στις νέες απαιτήσεις.
📅 Μην περιμένετε την τελευταία στιγμή. Η προθεσμία πλησιάζει – 28 Ιουνίου 2025.
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για μία πρώτη εκτίμηση και σχεδιάστε μαζί μας το επόμενο συμπεριληπτικό βήμα της επιχείρησής σας.
📞 Τηλ.: 2310 47 32 32 | ✉️ Email: [email protected]
